Verzending & retour 

1. Verzending

  • Verzendkosten

    • Binnen België: € per bestelling
    • Buiten België € per bestelling
    • Gratis verzending vanaf €

  • Levertijd

    Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.

    Gemiddelde levertijd: 1-3 werkdagen binnen België

  • Verzendpartner

    Wij verzenden met Bpost. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail zodat je de status van jouw pakket kan opvolgen. Vind je deze niet meteen terug check dan zeker of deze niet in je spam is beland. Het kan zijn dat een pakket vertraging oploopt bij de verzendpartner. Madame Cezanne is hier niet verantwoordelijk voor.

2. Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is dat niet het geval? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

  • Retourtermijn

    Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit is volledig op de kosten van de klant. Je drukt het retourformulier af en steek deze ingevuld bij jouw bestelling. Stuur een mail naar madamecezanne@gmail.com met jouw ordernummer en welk artikel je zou willen retourneren. Dit kan allen via mail. Retouraanvragen via sociale media zullen niet behandeld worden. Aankopen in de winkel vragen we om binnen de 7 dagen op dezelfde manier terug te brengen in de winkel

  • Retourkosten

    De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

  • Terugbetaling

    Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

    Voorwaarden retourneren:

    Er wordt enkel overgegaan tot terugbetaling van de retour indien er wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:

    • De retour wordt binnen de 14 dagen na ontvangst terug gestuurd en ontvangen zijn in onze winkel. (Madame Cezanne is niet verantwoordelijk indien er vertraging is bij het zelfgekozen postkantoor)
    • Het retour-formulier steekt ingevuld bij de terug te sturen artikelen.
    • Een mailtje is verstuurd naar madamecezanne@gmail.com
    • De labels zijn onbeschadigd en bevinden zich nog aan de artikelen.
    • Het artikel is niet gekocht met korting.
    • Artikel is ongedragen en in originele staat.
    • Artikel heeft geen make-up vlekken of parfumgeur
    • Juwelen en Haarspelden kunnen nooit worden geretourneerd omwille van hygiënische redenen
    • Cadeaubonnen kunnnen niet worden geretourneerd

    Indien er niet kan worden overgegaan tot acceptatie van de retour, kan deze steeds teruggestuurd worden op eigen kosten.

Ruilen

Wil je liever een andere maat of kleur? Dat kan door een nieuw product te bestellen en het oude product te retourneren volgens de retourprocedure.


Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour aan via

  2. Verpak de artikelen goed, bij voorkeur in de originele verpakking.

  3. Verstuur het pakket naar:

    Madame Cezanne

    Leiestraat 3

    8500 Kortrijk

  4. Bewaar het verzendbewijs tot je retour volledig is verwerkt.

Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact op via ……@gmail.com