Privacybeleid

1.ALGEMEEN

Madame Cezanne, gevestigd Leiestraat 3, 8500 Kortrijk, België, hecht veel waarde aan jouw privacy en zorgt ervoor dat jouw persoonlijke gegevens zorgvuldig worden verwerkt. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en andere toepasselijke wetgeving.

Door gebruik te maken van onze website www.madamecezanne.be of onze diensten, ga je akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid.

2. VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS

2.1 Gegevens die jij verstrekt

Identiteitsgegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

Betaalgegevens: Betaalmethode, transactiegegevens (wij slaan geen volledige kaartnummers op).

Bestelgegevens: Aankoopgeschiedenis, leveradres, factuuradres.

Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord, accountinstellingen.

Communicatiegegevens: Berichten die je ons stuurt, e-mails, chatberichten via onze website of sociale media.

2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen

Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, besturingssysteem, apparaat-ID.

Gebruiksgegevens: Welke pagina’s je bezoekt, hoe lang je op de site blijft, interacties met de website.

Tracking via cookies en pixels: Wij gebruiken o.a. Facebook Pixel, TikTok Pixel en Instagram Pixel om jouw interacties met onze advertenties te analyseren en te verbeteren.

Serverloggegevens: Beveiligingsgegevens zoals mislukte loginpogingen en verdachte activiteiten.

2.3 Gegevens van derden

Betaalproviders zoals Mollie, PayPal, Visa en Mastercard.

Advertentiepartners zoals Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Google Ads en Pinterest.

Analyseproviders zoals Google Analytics, Hotjar en Facebook Analytics.

Sociale media platforms waarmee je via je account bij ons kunt inloggen of interactie hebt via advertenties.

3. DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN VAN GEGEVENSVERWERKING

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (AVG art. 6):

Uitvoering van een contract: Om je bestelling te verwerken, leveren en retouren af te handelen.

Wettelijke verplichting: Voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang: Voor fraudepreventie, klantenservice, marketinganalyse en websiteverbetering.

Toestemming: Voor marketingmails, nieuwsbrieven en het plaatsen van marketingcookies.

4. DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij noodzakelijk voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht. Mogelijke ontvangers zijn:

Betaaldienstverleners (Mollie, PayPal, Visa, Mastercard).

Verzendpartners (PostNL, Bpost, DHL).

Advertentiepartners (Meta, TikTok, Google, Pinterest).

Analyseproviders (Google Analytics, Hotjar, Facebook Analytics).

Overheidsinstanties indien wettelijk vereist.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. BEWAARTERMIJNEN

Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).

Marketinggegevens: Tot je je uitschrijft.

Cookies en trackinggegevens: Zie ons cookiebeleid.

6. RECHTEN VAN BETROKKENEN

Je hebt het recht om:

Inzage te vragen in je persoonsgegevens.

Correctie of verwijdering van je gegevens aan te vragen.

Je marketingvoorkeuren te wijzigen of je af te melden voor advertenties.

Beperking van verwerking of bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens.

Gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt het recht om je gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere dienstverlener.

Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. COOKIES EN TRACKING

Wij gebruiken cookies en trackingtechnologieën, waaronder:

Functionele cookies: Voor basisfunctionaliteiten van de site.

Analysecookies: Voor statistieken en optimalisatie.

Marketingcookies (Facebook, Instagram, TikTok, Google Ads, Pinterest).

 

Marketingcookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming via de cookie-banner. Je kunt je voorkeuren altijd wijzigen in je browserinstellingen of via onze cookie-instellingen.

8. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT

Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijv. door Google of Meta), zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen zoals de EU-standaardcontractbepalingen.

9. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.